Har ditt företag en webbplatsansvarig? Är den uppgiften en bland många andra för denna personen? Finns de resurser som krävs för att denna person skall kunna göra utföra det den förväntas?
En webbplats ger er nya möjligheter att kommunicera med era kunder redan innan de tar kontakt. Den kan vara en plats för självbetjäning, införsäljning eller information som gör att beslut om att besöka er eller inte tas. För att få bäst nytta av dessa möjligheter så krävs det engagemang, förståelse och tid. Och för att engagemanget skall bestå krävs stöd ifrån företagsledningen.
Så till alla er företagsledare därute: Var tydlig med vad som förväntas och ge denna plats de investeringar och den tid som den är värd! Utnyttjar ni chansen eller glider den mellan era fingrar? Är detta enbart ett ganska dyrt visitkort med kontaktuppgifter?